Última actualización: Febero 01, 2025

Bienvenido a Consejería Integral 360. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información cuando accede a nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios de consejería en línea

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal Proporcionada por el Usuario

Al registrarse o solicitar una sesión de consejería, podemos recopilar:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono (Whatsapp)
• Datos de pago (procesados a través de plataformas seguras como Stripe)
• Cualquier información adicional que proporcione voluntariamente en los formularios de contacto o durante la sesión de consejería

1.2 Información Técnica y de Navegación

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar información como:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares (ver Sección 6)

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:
✔ Agendar y gestionar sesiones de consejería
✔ Comunicarnos con los usuarios sobre sus reservas y consultas
✔ Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web
✔ Cumplir con requisitos legales y de seguridad
✔ Prevenir fraudes y actividades no autorizadas

3. Protección de su Información

Tomamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura.

4. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos datos en los siguientes casos:
🔹  Proveedores de servicios: Con plataformas como Stripe (para pagos) y Zoom (para videoconferencias).
🔹  Cumplimiento legal: Si una autoridad lo requiere, en cumplimiento de la ley.
🔹  Protección de derechos: Si es necesario para proteger la seguridad del sitio o prevenir fraudes.

5. Almacenamiento y Retención de Datos

Conservamos su información solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo exija la ley.

6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar su experiencia de navegación. Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

7. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:
✔ Acceder a los datos personales que hemos recopilado sobre usted.
✔ Solicitar la corrección o eliminación de sus datos.
✔ Retirar su consentimiento para ciertos usos de sus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@consejeriaintegral360.com

8. Política de Reembolso y Cancelaciones

• No se permiten cancelaciones con menos de 7 días de anticipación.
• En caso de cancelación anticipada, el usuario podrá reprogramar su sesión o solicitar un reembolso parcial, sujeto a una tarifa administrativa.
• No se ofrecen reembolsos por sesiones ya realizadas.
• Si el usuario no se presenta a la sesión sin previo aviso, no habrá reembolso ni posibilidad de reprogramación.
• Si por razones técnicas de la plataforma la sesión no puede llevarse a cabo, se reprogramará sin costo adicional.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos cambios importantes a través del sitio web o por correo electrónico.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
📧 info@consejeriaintegral360.com

Consejería Integral 360 agradece su confianza. Su privacidad y seguridad son nuestra prioridad.